Nie jest tajemnicą, że obecnie przewagę konkurencyjną zdobywa się poprzez szybkie reagowanie na zmiany zachodzące w sferze zewnętrznej (otoczenie gospodarcze) i wewnętrznej (obszar firmy) .

Niniejsza publikacja stanowi wstęp do cyklu artykułów poświęconych praktycznym zastosowaniom systemów informatycznych w biznesie.